Bonjour,
Je vous écris afin de vous faire de mon mécontement de votre service. (ça commence gentillement et poliment. t'inquiètes ça va arriver...)
En effet, (mon cul sur la commode) je devais recevoir hier matin un colis avant 13h.
Non seulement j'ai poiroté toute la matinée devant mon téléphone chez moi, mais quand j'ai fini par consulter mon e-mail (ci dessous) il y était marqué que j'étais absent et qu'on avait livré le colis dans un relais Colis.
Je tenais donc hier à vous faire part (mes respects! mes hommages) de mon mécontement, mais ma journée a été chargée (une belle journée de merde) et je ne l'ai donc pas fait.
Si je vous écris finalement aujourd'hui, c'est parce que je voulais vous contacter par téléphone afin de savoir ce qui s'était passé, et aussi que je voulais faire une commande de livraison SameDay ayant moi meme un colis à envoyer aujourd'hui.
Et oh, surprise: aucun numéro de téléphone! Nul part!
(La, ça monte d'un cran, accroche toi lecteur intrigué de cet e-mail) C'est quoi cette entreprise de caca, censée etre réactive et qui n'a meme pas un centre de téléopérateurs pour répondre???
Attendez, je croyais que y'avait des p'tits cambodgiens de 8 ans 1/2 qui étaient prets à faire les téléopérateurs pour 1 euro de salaire par semestre!! Ca existe plus?? Oh non, mince alors, c'est trop triste!
Alors, clairement, parce que les entreprises comme la votre commencent à me faire chier gravement, voila ce que je pense, moi, humble consommateur de merde que je suis:
Que votre livreur ne bouge pas ses fesses pour me téléphoner afin d'obtenir le code de la porte parce qu'il est sous payé et/ou parce que vous avez été trop stupides pour ne pas lui filer un téléphone portable de peur qu'il l'utilise pour passer des coups de fils persos, passe encore, je le pardonne!
Mais que vous ayez le culot de faire payer 11,95? pour le service de merde que vous "offrez" (merci pour le cadeau, joyeux noel) ça, ça a le don de m'enerver!
En plus, je sais très bien que les livreurs jouent au rugby, au football américain, au golf (et j'en passe) avec les colis ( j'ai des amis qui ont bossé chez TNT, chez Chronopost et chez UPS. Pas la peine de vous la jouer "Nous souhaitons fournir le meilleur service à nos clients, et prenons soin de vos colis comme des petits enfants!", ca le fera pas avec moi, je suis pas une ménagère de moins de 50 ans!)
Alors, payez un peu mieux vos employés, filez leur un téléphone portable, et peut etre que votre service deviendra un peu meilleur qu'un service de dame pipi pour chiottes!
Faites passer mon e-mail à votre pdg à moins qu'il soit trop occupé à dorer son cul aux bahamas!
Et si il a besoin de conseils pour mieux gérer sa boite, mieux manager ses employés et faire encore plus de pognon, papa est la! n'hésitez pas à me contacter!
je le ferai pour pas cher et pour la beauté du geste!
Mes respects à l'employé sous payé qui lira mon e-mail de consommateur mécontent!
Un conseil petit rouage de cette grande mécanique si imparfaite: Regarde ça
http://video.google.fr/videoplay?docid=7087880685633363786&q=danger+travail&total=64&start=0&num=10&so=0&type=search&plindex=0, puis démissionne et monte ta boite, ou démissionne tout court d'ailleurs! lol! Dans les deux cas, tu seras gagnant!
Ah oui, malgré mon humour apparent, je vous confirme que je ne commanderais plus jamais rien par votre entreprise.
"Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer mes considérations distinguées" (parce que ma maman m'a toujours d'etre poli avec les gens)
Gros bisous à tous! mdr!
Papa
Slts / Best Regards
Vladimir SARRE
Bio Rad Laboratories France
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Rue Gustave Eiffel
F- 77290 Mitry Mory
Jeu 6 Sep - 16:09